ご利用ガイド
お支払い方法について
■あと払い（Pay ID）
当月のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただける後払い決済サービスです。
Pay IDアプリに表示される支払画面（バーコード）をコンビニでご提示いただき、代金をお支払いください。
登録した銀行口座から引き落としとなる「口座振替（自動引き落とし）」もご利用可能です。
※お支払いにはPay IDアプリが必要です。
下記のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・ローソン
・ミニストップ
・セイコーマート
・デイリーヤマザキ
お支払い期限：翌月10日まで
支払い手数料：350円（コンビニ支払い時）
■クレジットカード決済
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
・VISA
・MasterCard
・JCB
・American Express
※お支払い方法は一括払い（一回払い）のみとなります。
※デビットカードやプリペイド式クレジットカードのご利用も可能です。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
■キャリア決済
各キャリアのID/パスワード認証を利用して、電話料金合算払いなどの支払い方法をご利用いただける決済サービスです。
下記のキャリア決済がご利用いただけます。
・ｄ払い（docomo）
・auかんたん決済（au/UQmobile）
・ソフトバンクまとめて支払い（SoftBank）
・ワイモバイルまとめて支払い（Y!mobile）
支払い手数料：300円
詳しいご利用方法については各サイトをご確認ください。
■コンビニ決済（前払い）
ご注文確定後に送信される「購入完了（注文控え）メール」に、お支払いの際に必要な「受付番号」が記載されております。
お支払期限までにお近くのコンビニにて現金でお支払いください。
下記のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・セイコーマート
お支払い期限：注文日から5日以内
支払い手数料：360円
※期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルになりますのでご注意ください。
■Pay-easy（前払い）
ご注文確定後に送信される「購入完了（注文控え）メール」に、お支払いの際に必要な「収納機関番号」「確認番号」が記載されております。
金融機関のATM、インターネットバンキング及びモバイルバンキングからお支払いいただけます。
お支払い期限：注文日から5日以内
支払い手数料：360円
※期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルになりますのでご注意ください。
配送・送料について
■商品の配送方法
ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）にてお届けいたします。
下記地域は配送不可となりますのでご了承ください。
伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）
■送料
全品送料無料 ※沖縄を除く
沖縄：1商品につき 1,100円(税込)
■お届け日時のご指定について
下記のお届け時間帯よりご指定いただけます。
・8:00～12:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
※商品詳細ページにて「ご希望のお届け日」「ご希望のお届け時間帯」を必ずご選択ください。
■商品のお届け時期
【あと払い（Pay ID）・クレジットカード決済・キャリア決済をご利用の場合】
与信審査完了後、ご注文時にご指定いただいたご希望の日時に商品をお届けいたします。
【コンビニ決済・Pay-easyをご利用の場合】
ご入金確認後、ご注文時にご指定いただいたご希望の日時に商品をお届けいたします。
※天候や交通事情等により、ご希望の日時に商品をお届けできない場合はメール等でお知らせいたします。
キャンセル・変更について
商品の出荷準備前のご注文のみキャンセル・変更が可能です。
ご注文完了後の「お支払い方法の変更」「商品の変更・追加」などのご注文内容の変更については、システムの都合上承ることができないため、一度ご注文をキャンセルした後、再度ご注文いただく必要がございます。
ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※前払いのコンビニ決済・Pay-easyをご利用の場合、お支払い後のご注文のキャンセルは承ることができませんので、予めご了承ください。
※出荷準備開始後のご注文のキャンセル・変更は承ることができませんのでご了承ください。
返品・交換について
■お客様都合による返品・交換
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承ることができませんので、予めご了承ください。
ただし、商品に品質不良があった場合や、商品がご注文内容と異なる場合のみ、返品又は交換にて対応させていただきます。
■弊店都合による返品・交換
商品到着後すぐに開封し、「商品の状態に問題がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品に品質不良があった場合や、商品がご注文内容と異なる場合は、商品到着後2日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品又は交換にて対応させていただきます。
※商品を破棄された場合、又は事前のご連絡なく商品をご返送された場合は、返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。
■送料・手数料負担について
返品又は交換の際の送料・手数料については、弊店にて負担いたします。
■返金方法について
【あと払い（Pay ID）をご利用の場合】
返品商品到着後、あと払い（Pay ID）の請求の取り消し手続きを行います。
【クレジットカード決済・キャリア決済をご利用の場合】
返品商品到着後、クレジットカード決済・キャリア決済の返金処理手続きを行います。
ご利用のカード会社・キャリア決済の締日により、一度請求が発生し、翌月以降に返金される場合がございます。
【コンビニ決済・Pay-easyをご利用の場合】
返品商品到着後、7営業日以内にご指定の銀行口座へご返金いたします。
ご返金の際の振込手数料は弊店にて負担いたします。
納品書・領収書について
■納品書の発行について
弊店では省資源化の推進及び、お客様の個人情報保護の観点から、納品書のペーパーレス化に取り組んでおります。
お荷物への同梱はいたしませんのでご了承ください。
納品書の発行をご希望のお客様は、ご注文画面にある備考欄に【納品書希望】とご記入ください。
商品の発送完了後、納品書のPDFデータをメールにてお送りいたします。
■領収書の発行について
領収書の発行をご希望のお客様は、ご注文画面にある備考欄に【領収書希望】とご記入ください。
【宛名・但し書き】のご指定がある場合は併せてご記入ください。
ご指定が無い場合は、宛名にはご注文者様氏名、但し書きには商品代金と記載いたします。
ご購入いただいた商品の明細については、領収書の下部に記載されております。
商品の発送完了後、領収書のPDFデータをメールにてお送りいたします。
※納品書及び領収書の紙面による発行・郵送は行っておりませんので、予めご了承ください。
お問い合わせ
■お電話でのお問い合わせ
TEL：048-287-8543
営業時間：平日 10:00～16:00
定休日：土曜、日曜、祝祭日
※お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。
■メールでのお問い合わせ
サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
※お問い合わせへの返信は2営業日以内に対応いたします。
■メール受信設定についてのお願い
下記のアドレスよりメールをお送りいたします。
お問い合わせへの返信メール：contact@craclu.com
BASEからの自動送信メール：noreply@thebase.in
メールの受信制限をされている場合は、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
※ご利用方法についてご不明な点がございましたら、BASEの「ご購入者様向けヘルプページ」をご参照ください。